更新日期：2024-7-26
生效日期：2024-7-26
欢迎您使用腾讯会议SaaS服务，本须知内容是由腾讯云计算（北京）有限责任公司与您就腾讯会议SaaS服务的相关事项订立的具有法律约束力的协议条款。 其中涉及到您重大权益或需要您重点关注的条款会以加粗、加下划线等形式提示您重点注意。此外，您还应当仔细阅读并遵守此外，您还应当仔细阅读并遵守《腾讯云服务协议》、《腾讯会议软件许可及服务协议》，，本须知未明确约定或列明的内容以《腾讯云服务协议》、《腾讯会议软件许可及服务协议》约定为准。
如果您选择腾讯会议SaaS服务，您可以通过接受本服务的形式（包括但不限于勾选、点击确认协议并支付、参加活动获得腾讯会议SaaS服务使用资格、 进行或参与任何与本服务相关的合法合规交易或活动、采用任何其他形式的确认操作或使用本服务，以下统称：接受服务的形式）表明您已阅读、理解并同意签署本须知，表示您与腾讯云已达成协议关系，并自愿接受并遵守本须知的全部约定。
一、定义
1.1 本须知中的“您”指：所有使用腾讯会议SaaS服务的主体（包括但不限于个人、团队、公司、组织等），以下简称为“您”。
1.2 本须知中的“服务”指：腾讯会议SaaS服务，包括但不限于腾讯会议官方——腾讯会议 会开会网站上以及腾讯会议客户端（包括移动端、桌面端）中的服务以及相关的技术及网络支持服务。
1.3 本须知中的“腾讯”指：腾讯云计算（北京）有限责任公司及腾讯会议相关服务运营关联单位。
二、服务费用与支付
2.1 我们将在腾讯云官网和腾讯会议官网公布腾讯会议SaaS服务的计费模式、价格体系等信息，具体的计费规则请您查看腾讯会议购买页的说明，并以信息公布页面和开通界面显示的当时有效的计费模式和标准为准。
2.2 腾讯会议SaaS服务存在多种方案（包括自动续费服务方案），具体的服务功能和方案请您查看腾讯会议官网腾讯会议官方——腾讯会议 会开会详情，并以信息公布页面和开通界面显示的当时有效的功能特性为准。
您知悉并同意，腾讯会议SaaS服务方案或服务可能包含一些优惠措施（如优惠折扣等），但该等优惠措施受限于相关活动规则（包括但不限于可能仅适用于满足特定条件的用户、存在其他条件限定等），有可能存在您不适用优惠措施、因您进行相关操作导致优惠权益提前终止等情况，请您在选择相关方案或服务并进行相关操作前务必仔细阅读并理解相关活动规则。
2.3 腾讯有权在您未按约定支付费用时不继续向您提供服务或技术支持，或者终止服务或技术支持的权利。同时，腾讯保留对后付费服务中的欠费行为追究法律责任的权利。
2.4 服务期满双方如若愿意继续合作，您应在服务期满前支付续费款项，以使服务得以继续正常进行。如续费时我们对产品体系、名称或价格进行调整的，您同意按照届时有效的新产品体系、名称或价格履行。
2.5 您理解并同意，我们有权根据实际情况，不定期地对腾讯会议SaaS服务的产品体系、服务细则、权益细则、名称或价格、计费模式等进行调整。腾讯将在合理范围内尽最大努力，将前述调整及变化，通过多种方式（可能包括官网通知、短信、邮件）提前告知您。如您同意上述调整和/或变更，您可以采用接受服务的形式进行下一步操作或继续使用本服务。如果您不同意前述服务的调整及变化，则应停止使用该服务。
2.6 如您使用第三方支付渠道提供的支付服务，您应事先仔细阅读并了解其支付规则等内容。
三、服务使用规范
3.1 您已知晓本须知、《腾讯云服务协议》、《腾讯会议软件许可及服务协议》以及腾讯会议购买页面相关的管理规范和流程，并同意遵守相关条款内容使用腾讯会议SaaS服务。
3.2 根据《中华人民共和国网络安全法》、《反电信网络诈骗法》等相关法律法规要求，您及最终用户在开通或使用腾讯会议SaaS的各项服务过程中，应当按照相关法律规定，向腾讯提供营业执照、组织机构代码等企业认证相关资料；同时，您应督促并保证组织成员（最终用户）在开通或使用腾讯会议SaaS的各项服务过程中，提供手机号码等个人实名认证信息。如您不提供上述信息，腾讯会议有权依据相关法律法规要求拒绝提供服务，而不承担任何责任。
您为获得某项特定服务或参与活动而提供了相关认证信息，代表您同意在该项服务或活动中向腾讯会议提交您的身份信息；并授权腾讯会议可采集您的身份信息对其进行整理、保存、分析、比对、核实、校验、加工并委托第三方向数据源提供您的身份信息进行实名认证处理。
3.3 您应当对企业账号与所管理账号下的一切行为及后果负责，包括对管理员、最终用户的一切行为及后果负责，所有账号下的操作行为均被视为您实施，且应由您承担全部法律后果。您及最终用户应确保提供的信息或资料真实准确有效，并自行负责保管您的账户等信息，您应当加强对企业账号与管理账号的控制，包括但不限于加强账号权限管理、设置高强度密码并定期更换等，否则因此造成的后果及损失均由您自行承担。
3.4 您应当按照腾讯会议的订购页面及服务条款的约定支付相应服务费用。
3.5 您同意在使用腾讯会议SaaS服务期间所进行的业务是符合法律规定的，不得从事任何非法、违规业务。
3.6 若腾讯会议SaaS服务中涉及第三方软硬件之许可的使用，您同意遵守相关许可协议的约束。
3.7 您理解并同意，腾讯将在腾讯会议SaaS服务生效时，通过您预留的联系方式（可能包括短信、邮件）通知您服务开通、服务到期及提醒您续费。
3.8 您理解并同意，您购买的腾讯会议SaaS服务如需开具发票，需要额外进行 账号相关 实名认证账号归属介绍-实名认证-文档中心-腾讯云。完成认证之后，您可以根据腾讯云的流程云市场 发票申请流程-买家相关-文档中心-腾讯云。其他发票开具相关问题请参考腾讯云计费相关 如何开发票？-常见问题-文档中心-腾讯云。
3.9 您理解并同意，如果您是个人采购，按照相关税法规定，向消费者个人销售服务的，不得开具增值税专用发票，因此仅可支持开具普通发票。如您需要开具增值税专用发票，您可以更改为企业认证后再申请开具企业增值税专用发票。
3.10 您理解并同意，您可通过腾讯会议客户端及官网、腾讯云官网购买，通过腾讯云认证渠道商等腾讯会议指定的方式购买本服务。购买完成后，您仅享有该服务的使用权，且仅限于您本人（或本企业/组织内部成员内部）使用。未经腾讯许可，您不可将腾讯会议及/或本服务提供给他人使用，包括但不限于以转让、出租、出借、分享、出售、赠与等方式提供给他人用于包括但不限于直播、录制、观看、上传、参加活动等使用，不得利用腾讯会议产品及服务进行不当盈利或非法获利，且不得通过以下任何方式为自己或他人开通本服务，否则腾讯有权采取包括但不限于限制/禁用部分功能、中止或终止服务、封禁账号（企业账号/员工账号）等处置措施，且并不退还您已支付的费用，因此导致您及您的客户暂时或永久无法使用部分/全部功能、无法使用腾讯会议账号登录或使用其他产品和/或服务的，您应自行承担相应后果，且如因您的前述导致腾讯遭受损失的，您应当一并赔偿：
（1）以营利、经营等商业目的为自己或他人开通本服务；
（2）通过任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等程序、软件方式为自己或他人开通本服务；
（3）通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式为自己或他人开通本服务；
（4）通过非腾讯会议指定的方式为自己或他人开通本服务；
（5）通过侵犯腾讯或他人合法权益的方式为自己或他人开通本服务；
（6）通过其他违反本协议或相关法律、行政法规、国家政策等方式为自己或他人开通本服务。
3.11 您在使用腾讯会议产品或服务时须遵守相关法律法规及腾讯会议服务规则，并确保拥有法律法规要求的经营资质和能力，不得实施包括但不限于以下违规行为 ，也不得为任何违反法律法规的行为 提供支持或帮助，否则腾讯有权依据本协议采取相应措施(包括但不限于限制/禁用部分功能、中止或终止本服务等)，您违法违规行为给腾讯造成损失的还应当赔偿。
（1）反对宪法所规定的基本原则的。
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的。
（3）损害国家荣誉和利益的。
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的。
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的。
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。
（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的。
（8）侮辱或诽谤他人，侵害他人合法权益的。
（9）实施任何违背“七条底线”的行为。
（10）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
3.12 腾讯应按照本须知的约定条款及产品订单的服务项目，向您提供服务。
3.13 服务期限内，腾讯将提供在线客服团队及工单系统解答您在使用中的问题。
3.14 服务期限内，腾讯将尽力为您提供所承诺的技术支持，但不承担由于您的使用原因（包括但不限于人为误操作，管理疏忽等）造成的影响和损失。
3.15 腾讯会议SaaS服务特别约定
3.15.1 设备及系统差异
您通过腾讯指定渠道开通本服务后，可能会由于您使用的软件版本、设备、操作系统等不同以及其他第三方原因等导致您实际可使用的具体服务有差别，由此可能给您带来的不便，您表示理解，您不予追究或者豁免腾讯的相关责任。
3.15.2 版本升级更新
您知悉并同意，为了改善用户体验或提高服务安全性、保证功能的一致性等目的，腾讯会议产品可能会不定期进行升级，或者对软件的部分功能效果进行改变。
腾讯会议新版本发布后，将通过公告、站内信、邮箱、消息通知等一种或多种方式进行通知或提示。为保证使用体验，您需及时核对、下载最新版本，并根据官方规则使用升级后的产品及服务。
除另有书面约定外，腾讯不保证旧版本软件可以不限时长使用，也不保证继续对旧版本软件提供相应的客服和维护服务，您因未及时更新或未按照相关规则使用产品造成的一切后果自己承担。
如您购买的产品属于腾讯会议SDK、混合云客户内部部署产品、会议室连接器VMRA产品，该类产品软件版本维护期限为1年（自版本发布之日起算），前述期限届满将不再提供旧版本维护服务。您因未及时更新或未按照相关规则使用产品造成的一切后果您自行承担。
四、腾讯会议退款说明
4.1 腾讯会议SaaS服务属于特殊性服务产品，如您购买的是为期1个月的腾讯会议产品，除法定情形外，不支持退款。
4.2 如您购买的是为期1个月以上（即3个月、6个月、年度产品，但不包括自动续费类型产品）的腾讯会议产品，则：
我们仅支持您在购买后31天内对特定剩余期限申请退款；如您符合前述申请退款条件的，应于购买之日31天内发起申请，逾期则不支持退款。您发起退款后，本服务将于您购买日起第31天停止，且我们会折算服务停止时间到您原订单结束时间的剩余月份价值，计算您的退款金额。（示例：用户A在2020年9月10日原价购买为期1年的腾讯会议企业版SaaS服务并开通服务，支付4788元。申请退款截止时间：2020年10月11日；服务停止时间：2020年10月11日；订单剩余时长：订单总天数-31天=334天（本年度非闰年，按365天/年计算)；本示例退款金额：(365-31)/365*4788=4381.35元)。您发起退款后到服务停止之前您可正常使用本服务。
您理解并同意，自动续费类型产品不适用本退款机制，但您可根据相关操作规则取消自动续费服务。
如您想进一步了解腾讯会议退款规则，可点击查看腾讯会议 退费说明-购买指南-文档中心-腾讯云。
请知悉，如购买本服务时获赠积分、奖励、优惠券等福利的，在您适用退费机制完成相应退费后，您获赠的对应福利亦会同步取消/失效。
五、协议期限
5.1 除非另有约定，本须知内容自您在订购页面点击确认“我同意”后即视作生效，本服务的期限以您自行选择并成功支付相应服务费用时起算，至法律规定或订单中购买的截止日期为止。协议期满后，腾讯将不再为您提供订单中所包含的项目服务。如您开通自动续费服务且您在服务期限到期前续费成功的，该服务期限将在原服务期限的基础上顺延。您可以根据相关操作规则在自动续费的当前计算周期有效期到期前单方停止自动续费。
如您根据相关规则操作完成了退订相应服务，使得服务有效期缩减，本协议有效期也会相应缩减。
请知悉并理解，我们亦可根据运营策略需要单方面停止继续向您提供自动续费服务，该服务期限自当前服务周期届满之日起终止。
5.2 腾讯应为您提供协议生效时订单列明的所有服务。您充分理解，腾讯在协议生效后续可能进行服务变更包括但不限于服务升级、服务停用等。
5.3 腾讯将在协议期满前通过您预留的联系方式为您发送通知（可能包括短信、邮件等），如您希望继续使用本服务，请您在期满前及时进行续购或开通自动续费服务。
六、服务中止、终止
6.1 如若发生下列情形，腾讯有权对您中止、终止腾讯会议SaaS服务，而不承担任何责任：
1) 双方协商一致中止、终止服务；
2) 您主动中止或终止的，包括但不限于到期未进行续费等；
3) 您严重违反法律规定或本须知、《腾讯云服务协议》、《腾讯会议软件许可及服务协议》约定，包括但不限于：a.您未按照本须知的约定履行付款义务；b.您违反在本须知、《腾讯云服务协议》、《腾讯会议软件许可及服务协议》中所做的承诺等；
4) 腾讯根据国家或相关部门要求或发生不可抗力事件等而中止或终止服务；
5) 其他根据法律、法规、政策，或主管部门要求，或本须知约定应中止或终止服务的情形；
6) 其他腾讯无法抗拒的情况。
6.2 中止或终止服务后，腾讯有权利但无义务确保您收到特别提示或通知。当您发现无法登录或享受服务时，可以咨询我们的客服人员。
1）当发生6.1条约定的中止或终止情形时：
2）除法律规定的责任外，腾讯不对您和任何第三人承担任何责任；
3）除本须知特别约定外，已收取的费用不予退还；
4）正在进行的平台交易，腾讯将根据情况合理判断，是否继续进行或终止相关交易，并视情况决定是否进行退费或扣除相关费用作为违约金。
6.3 您主动注销账号或解散企业时，腾讯将删除由您创建保存的相关数据。
七、免责条款
7.1 您在付款时须仔细认真确认购买的服务内容、时限、数量、价格等信息，因您操作不当导致的错选、多选或是漏选从而损害自身权益的，腾讯对此不承担任何责任或赔偿。
7.2 若因系统故障、网络故障等原因导致订单生效延迟，腾讯将在故障排除后尽可能的及时向您提供服务，但腾讯不承担因该类延迟带来的任何责任和后果。
7.3 腾讯将做出商业上合理的尽可能的努力使得本服务可用，但因为任何不可抗力、意外事件的发生使得服务不可用或提供服务产生重大阻碍的，腾讯可以免责。不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人履约造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、电信线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。
八、违约责任
8.1 您在使用本服务的过程中，如果出现以下行为，将会被认定为违约，请特别注意：
1）违反本须知约定的；
2）违反法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范规定的；
3）破坏、影响腾讯对任何第三方提供本服务的；
4）进行危害计算机网络安全的行为；
5）对腾讯及关联第三方（包括授权方和合作方）提供的本服务、活动造成不良影响，侵犯及/或关联第三方及/或其他用户的正当利益的；
6）被有关部门认定侵犯任何第三方的合法权益的；
7）利用本服务获取非法利益的，包括但不限于通过转售、转让、转授权等行为不正当牟利；
8）其他侵犯腾讯合法利益的行为。
8.2 违约行为处理
腾讯发现违约行为后，有权采取以下一项或多项措施处理：
1）采取技术手段予以删除、屏蔽或断开相关的信息；
2）采取包括但不限于限制/禁用部分功能、中止或终止本服务、封禁企业账号/员工账号。
如果由于您存在的违约行为导致本服务被中止或终止，腾讯无需向您退还任何费用，您账号内的损失（包括但不限于用户数据的减少、灭失等）由您自行承担，造成腾讯损失的（包括但不限于律师费、诉讼费等），您也应予以赔偿。
8.3 赔偿责任
1）如您的违约行为使腾讯及其关联公司遭受损失，包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失，用户应当赔偿腾讯及其关联公司的上述全部损失。
2）如果因为您的违约行为导致任何第三方损害的，您应当独立承担责任。如因任何原因导致腾讯先行向第三方赔偿，您应该在收到腾讯的通知后立即将赔偿金支付给腾讯。
3）任何情况下，腾讯基于本须知及相关订单和服务向您所承担的赔偿责任（无论基于合同、侵权或任何其他责任理论）的总额（若有），不超过腾讯向您提供服务已经收取费用的总额。
九、协议变更
腾讯有权根据法律、法规的变化及业务经营需要等调整修改本须知内容，腾讯会尽合理努力向您发出合理的通知，以向您告知本须知的重大变更。若您在本须知更新之后继续使用本服务，即视为您接受更新后的条款。如果您不同意更新后的条款，您可以选择停止使用本服务。
十、品牌授权
您同意授权腾讯及其关联公司在涉及腾讯会议各类平台渠道的信息展示、市场推广、商务机会谈判等过程中，通过包括但不限于文章、图片、音视频等形式，使用您的名称、品牌（logo）、商标等商业标识，以及本须知服务项目、您的使用情况及反馈（如有）等。
十一、联系我们
您在订购及使用腾讯会议SaaS服务时，如有任何问题，欢迎联系腾讯会议24小时客服电话：4009700700。
为使用腾讯会议电话会议服务，请务必审慎阅读、充分理解本规则各条款的内容。您可以通过接受本服务的形式（包括但不限于勾选、点击确认协议并支付、通过参加活动等方式获得本服务使用资格、采用任何其他形式的确认操作或使用本服务，以下统称：接受本服务的形式）表明您已阅读、理解并同意签署本补充条款，并自愿接受并遵守本补充条款的全部约定。
若您不同意本补充条款的任一内容，请不要进行任何后续操作；否则，届时您不应以未阅读本补充条款的内容主张本补充条款无效或要求撤销本补充条款。
一、适用范围
1.1 本补充条款适用于腾讯会议电话会议服务（下称“电话会议服务”或“本服务”）。本补充条款是《腾讯会议软件许可及服务协议》、《腾讯会议SaaS服务购买须知》的补充。
1.2 腾讯会议电话会议服务，是指腾讯会议向您提供的基于腾讯会议多方通信平台和合作运营商公用通信网，实话音通信的会议平台服务。您可通过接受本服务的形式获得使用资格，具体以腾讯会议相关协议、活动规则、操作界面公示信息为准。
1.3 您仅享有本服务的使用权，且仅限于您自身（或本企业/组织内部成员）使用，不得通过包括但不限于转售、出租、出借、等方式将本服务提供给第三方使用。否则，腾讯会议有权依照《腾讯会议软件许可及服务协议》《腾讯会议SaaS服务购买须知》及本补充条款有关约定追究您的违约责任。
二、计费规则
2.1 电话会议通话时长计时规则：电话会议发起后每接通一个用户即计算通话时长，电话会议中接通的多方均分别计算通话时长，一次电话会议的总时长为接通电话会议的多方分别计算通话时长的加总累计时长。具体时长消耗情况您可以通过订单与服务-服务-电话会议服务使用详情查询。若您为企业管理员，您还可以通过企业管理-账户管理-结算信息-电话会议服务详单查询。
2.2 腾讯会议电话会议为消耗型服务，当您的电话会议服务可用分钟数/可用余额不足时，您需及时充值以便正常使用电话会议服务。
三、电话会议服务使用规则
3.1 按照相关法律法规要求，您需要向运营商进行实名登记方可使用本服务的部分功能。您同意并授权腾讯会议根据相关法律法规及运营商的要求，收集您的主体信息（如企业营业执照、经办人身份证件、授权委托书等，具体以界面展示信息范围为准），并提供给运营商以完成实名登记。如因您未提供相关主体信息或未成功向运营商申请实名登记导致您无法使用本服务的部分功能的，腾讯会议不承担责任。
3.2 本服务的部分功能仅支持在部分地区使用，您应确保您所在地区可以使用该功能。
3.3 本服务部分功能由运营商依据相关法律法规与监管政策提供，如因运营商原因导致您无法使用相应功能的，腾讯会议不承担责任。
3.4 若您电话会议内的分钟数/可用余额已用完的，电话会议服务将会被暂停；若您需要继续使用相应的电话会议服务，请及时充值。更多使用规则可通过相关操作界面、活动规则了解。
3.5 电话会议服务的规格、费用、有效期等均以订购页面所载说明为准。腾讯有权不时调整电话会议服务的规格、标准、费用标准及收费方式等，并在信息公示界面和订购页面予以公示。
3.6 在使用本服务过程中，您应遵守相关法律法规、运营商和监管要求、《腾讯会议电话会议服务补充条款》《腾讯会议SaaS服务购买须知》《腾讯会议软件许可及服务协议》的规定。如您为企业用户，您需确保最终用户亦遵守前述约定及要求。
您同意，在腾讯会议电话会议服务有效期内：
1）若您的腾讯会议账号被限制登录、使用的，本服务也将被限制使用，且已购买的电话会议服务有效期的期限并不因账号限制使用而中断或中止；账号的限制登录被解除的，您可继续使用电话会议服务至有效期截止日届满。
2）若您的腾讯会议账号被永久禁止登录或腾讯会议服务终止的，电话会议服务的使用也将随之被终止。
上述情形导致腾讯会议电话会议服务使用的暂停或终止的，您同意腾讯不退还已收取的费用（如有），且无需承担您因暂停或终止电话会议服务的使用而遭受的任何直接或间接损失。
此外，如因您前述行为而给腾讯或其关联方造成任何损失的，您还应当赔偿腾讯及其关联方的全部损失并承担一切法律责任。
3.7 腾讯会议以现状及当前功能提供腾讯会议电话会议服务。腾讯会议不保证电话会议服务在操作上不会中断或没有错误。您同意在自己承担风险的情况下，按电话会议服务的现状及当前功能使用相关服务。3.8 在使用本服务前，您确认已详细阅读并同意《语音业务合规使用告知书》《电信业务信息安全责任承诺书》。