注册常见问题

1. 如果H.323/SIP设备注册失败如何解决?

答:注册失败可能的原因及解决措施如下:

原因

措施

终端无法访问公网

切换网络, 确保设备能访问公网。

企业网络防火墙端口有限制

修改企业网络防火墙设置,按会议室连接器防火墙端口配置要求开放相应端口, 参见:会议室连接器企业防火墙配置

终端注册参数设置有误

按照操作配置指南检查配置的短号码、用户名、密码和网闸地址, 确保无误。

帐号已被其他终端注册

一个 H.323帐号或SIP账号只可注册在一个设备上,若帐号已被注册,则请更换H.323帐号或SIP账号。

DNS配置限制导致服务不可达

将网闸/GK地址配置为IP地址, 参见:会议室连接器接入IP

2. H.323设备注册后, 在会议中碰到显示分享辅流成功, 但是远端接收不到共享画面, 如何解决?

答:当多个H.323设备在同一个会议中同时分享辅流时, 个别设备偶尔可能会碰到显示辅流发送成功, 但是远端接收不到共享画面。这时,  辅流分享方可以先停止分享, 然后重新分享辅流。

3. 设备进行注册H.323时, 无法通过H.323的鉴权验证, 如何解决?

答: 如果设备不支持输入H.323鉴权的用户名和密码, 那么H.323注册验证会失败, 可以切换为使用SIP账号进行注册。

4. 323设备注册成功后, 通过邀请设备注册号码加入会议, 但是终端无法应答, 如何解决?

答:如果H.323设备注册显示成功, 通过外呼注册设备的短号码邀请设备加入会议,但是终端无法应答, 可能是外呼协议不完全兼容, 这时可以通过注册设备直接拨打腾讯会议号码加入会议, 或者切换为使用SIP注册外呼。 

5. H.323设备注册成功后, 通过邀请设备注册号码加入会议, 但是呼叫失败, 如何解决?

答:如果H.323设备注册显示成功, 但是通过外呼注册设备的短号码邀请设备加入会议失败,可能是注册设备不支持跨防火墙外呼协议, 这时可以通过注册设备直接拨打腾讯会议号码加入会议, 或者切换为使用SIP注册外呼。

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