注册常见问题
1. 如果H.323/SIP设备注册失败如何解决?
答:注册失败可能的原因及解决措施如下:
原因 | 措施 |
---|---|
终端无法访问公网 | 切换网络, 确保设备能访问公网。 |
企业网络防火墙端口有限制 | 修改企业网络防火墙设置,按会议室连接器防火墙端口配置要求开放相应端口, 参见:会议室连接器企业防火墙配置。 |
终端注册参数设置有误 | 按照操作配置指南检查配置的短号码、用户名、密码和网闸地址, 确保无误。 |
帐号已被其他终端注册 | 一个 H.323帐号或SIP账号只可注册在一个设备上,若帐号已被注册,则请更换H.323帐号或SIP账号。 |
DNS配置限制导致服务不可达 | 将网闸/GK地址配置为IP地址, 参见:会议室连接器接入地址。 |
2. H.323设备注册后, 在会议中碰到显示分享辅流成功, 但是远端接收不到共享画面, 如何解决?
答:当多个H.323设备在同一个会议中同时分享辅流时, 个别设备偶尔可能会碰到显示辅流发送成功, 但是远端接收不到共享画面。这时, 辅流分享方可以先停止分享, 然后重新分享辅流。
3. 设备进行注册H.323时, 无法通过H.323的鉴权验证, 如何解决?
答: 如果设备不支持输入H.323鉴权的用户名和密码, 那么H.323注册验证会失败, 可以切换为使用SIP账号进行注册。
4. 323设备注册成功后, 通过邀请设备注册号码加入会议, 但是终端无法应答, 如何解决?
答:如果H.323设备注册显示成功, 通过外呼注册设备的短号码邀请设备加入会议,但是终端无法应答, 可能是外呼协议不完全兼容, 这时可以通过注册设备直接拨打腾讯会议号码加入会议, 或者切换为使用SIP注册外呼。
5. H.323设备注册成功后, 通过邀请设备注册号码加入会议, 但是呼叫失败, 如何解决?
答:如果H.323设备注册显示成功, 但是通过外呼注册设备的短号码邀请设备加入会议失败,可能是注册设备不支持跨防火墙外呼协议, 这时可以通过注册设备直接拨打腾讯会议号码加入会议, 或者切换为使用SIP注册外呼。
6. 不能再新添加H.323/SIP注册账号是什么原因?每个企业账户下允许创建的H.323/SIP注册账号数是否有限制?
答:如果不能新添加H.323/SIP注册账号, 可能是当前已创建的注册账号数已达上限,最多可以创建的H.323/SIP注册账号数量是企业购买的会议室连接器许可数的3倍。
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