为什么我的设备不支持虚拟背景？
1.请您确认您所使用的设备是否符合下述要求：
设备 | 机型 |
|---|---|
Windows/macOS | 支持AVX2指令集且双核以上的CPU机型（一般2013年以后出的CPU符合）。 |
iOS | ①支持iPhone6s(含)以后的iphone机型。 ②支持iPad Pro 系列第一代（含）以后的 ipad Pro机型。 ③支持iPad Air 系列第三代（含）以后的 ipad Air机型。 ④支持iPad 系列第五代（含）以后的 ipad 机型。 ⑤支持iPad mini 系列第五代（含）以后的 ipad mimi机型。 |
Android（满足以下两个条件之一的机型可以支持虚拟背景） | 1.GPU型号为Adreno系列，需要大于等于512，或者等于508、509的机器，如oppo r11s。 ①芯片为骁龙600系列，需大于等于670，如vivo x23。 ②芯片为骁龙700系列，需大于等于710，如vivo NEX。 ③芯片为骁龙800系列，需大于等于835，如小米MIX2。 ④芯片为高通QCS系列，需要大于等于QCS603。 ⑤芯片为麒麟700系列，需大于等于710，如荣耀20i。 ⑥芯片为麒麟800系列，需大于等于810，如荣耀9X。 ⑦芯片为麒麟900系列，需大于等于955，如华为P9。 ⑧芯片为三星系列，需要大于等于Exynos 9系列，如vivo X30 pro。 ⑨芯片为联发科系列，需要大于等于天玑700系列，如红米Note 10。 ⑩芯片为联发科鲲鹏系列，需要大于等于鲲鹏1300T系列，如荣耀平板V7 Pro。 |
注：若您的机型没有在其中，请您耐心等待，我们会陆续支持更多的机型。 | |
2.虚拟背景有显卡要求，显卡更新方式
步骤 1: 确定显卡型号
打开设备管理器：
①右键点击“开始”按钮，选择“设备管理器”。
②或者按 Win + R 键打开运行对话框，输入 devmgmt.msc 并按回车。
查找显卡信息：
在设备管理器中，找到并展开“显示适配器”部分，这里会显示你的显卡型号。通常会显示为NVIDIA、AMD、Intel开头的设备名称。
步骤 2: 访问显卡制造商的网站
根据显卡型号，访问相应制造商的官方网站。常见的显卡制造商包括 NVIDIA、AMD 和 Intel。
步骤 3: 下载驱动程序
找到驱动下载页面：
①在制造商网站上，通常会有一个“支持”或“驱动下载”部分。
②输入你的显卡型号，网站会提供相应的驱动程序。
选择正确的操作系统：
确保下载与你的操作系统版本（如 Windows 10, Windows 11）相匹配的驱动程序。
载驱动程序：
下载最新版本的驱动程序到你的电脑。
步骤 4: 安装驱动程序
打开下载的安装文件：
找到下载的文件（通常是 .exe 格式），双击以开始安装。
按照安装向导操作：
跟随安装程序的指示完成安装。这通常包括接受许可协议、选择安装类型（全新安装推荐）等步骤。
重启电脑：
安装完成后，重启电脑以确保新驱动程序正确加载。
步骤 5: 验证驱动更新
检查驱动版本：
再次打开设备管理器，右键点击显卡，选择“属性”，切换到“驱动程序”标签，检查驱动程序版本和更新日期。