告警中心

一、功能简介

告警中心，为企业管理员提供管理紧急事件的能力。 管理员可以根据需要配置希望监控的服务，当服务出现问题时可以通过配置的方式（如邮件、短信），及时通知到管理员，从而采取措施缓解或解决问题。

具备告警中心管理权限点的管理员，可以使用告警中心功能，管理企业服务。管理员可以在角色管理中配置对应权限点。

注：目前在企业版/教育版中可以支持告警中心。

二、告警规则管理

告警规则列表可以添加/编辑/搜索/删除告警规则。对于每一类被监控服务，可以配置对应的告警规则。

管理员可以创建告警规则：

规则名称：管理员可以为告警规则定义名称，方便后续编辑查找。

监控服务：被监控的服务类型。

1.许可资源： 当购买的许可资源使用超过定义的门限，将产生告警通知。

2.会议质量：（建设中）。

3.本地服务健康度：（建设中）。

告警类别：在对应监控服务下细分的子类别。

告警等级：根据对业务影响的严重程度，定义等级。

规则状态：只有启用的告警规则，才会产生告警记录。

影响范围：可以定义监控服务的子范围，默认为全企业。

触发条件：定义告警产生的触发条件，当有多条件存在时，任意条件满足即触发告警，全部条件都不满足时，告警消除。

告警联系人：告警通知的联系人，可以从企业通讯录添加，也可以自定义添加。 通知方式可以选择邮箱和手机短信。

通知策略：

1.实时：告警产生时即实时通知。 通知可以配置抑制时长，在抑制期内，如果同样的规则重复产生告警，将不再通知联系人，避免过度频繁打扰。

2.汇总：对于许可资源类告警，选择此选项可以看到前一天告警产生的汇总数据。

三、告警记录管理

配置的告警规则产生的告警记录。告警记录分为两类：活跃告警和历史告警。

活跃告警： 触发条件仍然成立，且管理员尚未手动解除的告警，属于活跃告警。 管理员可以通过各种管理手段消除触发条件所提示的问题，或者通过手工解除的办法，稍后解决问题。

历史告警：被解除的告警，将移入历史告警中。记录中的触发条件，只保留告警解除前最后的状态。

管理员可以下载告警记录，做离线分析。 对于告警产生的频度、问题类型、解决方式等，进行统计，优化配置，重而提高服务的使用健康度。