如何导出日志/dump
一、如何导出日志
1.客户端上传
1）Windows/macOS
在客户端主界面点击【头像】->【关于我们】->选择好时间后点击【上传日志】->上传成功后点击【复制日志ID】即可。
2）Android/iOS
在APP主界面点击【头像】->【关于我们】->上传日志；
选择好时间后点击【上传日志】->上传成功后点击【复制日志ID】即可。
2.本地获取
1）Windows
腾讯会议日志地址：
○ 2.15版本及以下：鼠标右键点击开始菜单/按键盘win+R键-> 运行 -> 输入 %appdata%\tencent\WeMeet\Logs；
○ 2.16版本及以上：鼠标右键点击开始菜单/按键盘win+R键-> 运行 -> 输入 %appdata%\Tencent\WeMeet\Global\Logs ；
具体操作步骤如下：
①鼠标右键点击【开始】菜单/按键盘win+R键；
②选择【运行】并点击，待弹出运行输入框；
③在运行输入框“打开”处输入：%appdata%\Tencent\WeMeet\Global\Logs；
④点击“确定”后，弹出日志文件夹，选择您想要的日志即可。
voov日志地址：
○ 鼠标右键点击开始菜单/按键盘win+R键->运行->输入%appdata%\tencent\VooVMeeting\Global\Logs；
具体操作步骤如下：
①鼠标右键点击【开始】菜单/按键盘win+R键；
②选择【运行】并点击，待弹出运行输入框；
③在运行输入框“打开”处输入：%appdata%\tencent\VooVMeeting\Global\Logs；
④点击“确定”后，弹出日志文件夹，选择您想要的日志即可。
录制功能日志地址:
○ 鼠标右键点击开始菜单/按键盘win+R键->运行 -> 输入%appdata%\Tencent\liteav\log；
具体操作步骤如下：
①鼠标右键点击【开始】菜单/按键盘win+R键；
②选择【运行】并点击，待弹出运行输入框；
③在运行输入框“打开”处输入：%appdata%\Tencent\liteav\log；
④点击“确定”后，弹出日志文件夹，选择您想要的日志即可。
2）macOS
腾讯会议日志地址：
○ 2.15版本及以下：~/Library/Containers/com.tencent.meeting/Data/Library/Caches/Storage/；
○ 2.16版本及以上：~/Library/Containers/com.tencent.meeting/Data/Library/Global/Logs；
具体操作步骤如下：
①点击桌面右上角搜索按钮；若右上角没有显示搜索按钮，可在桌面顶部菜单栏，选择“前往”然后点击【前往文件夹】，弹出框内输入日志地址前往即可；
②待弹出搜索输入框，输入日志地址：~/Library/Containers/com.tencent.meeting/Data/Library/Global/Logs；
③选择并点击【Storage】文件夹，在右边选择【Logs】文件夹；
④点击【Logs】文件夹，右边展示所有日志，选择您想要的日志即可。
voov日志地址：
○ ~/Library/Containers/com.tencent.tencentmeeting/Data/Library/Global/Logs；
具体操作步骤如下：
①点击桌面右上角搜索按钮；若右上角没有显示搜索按钮，可在桌面顶部菜单栏，选择“前往”然后点击【前往文件夹】，弹出框内输入日志地址前往即可；
②待弹出搜索输入框，输入日志地址：~/Library/Containers/com.tencent.tencentmeeting/Data/Library/Global/Logs；
③点击【Logs】文件夹，右边展示所有日志，选择您想要的日志即可。
3）Android/iOS
日志地址：
○ 打开腾讯会议APP->点击头像进入到个人中心->关于我们 -> 连续点击腾讯会议6次，待打包完成后，手机底部弹出日志即可。
二、如何获取dump
1.Windows
1）获取软件已生成dump
①键盘同时按下 "Win" + "R" 后，屏幕左下角打开运行界面；
②输入以下内容后回车，跳转到dump文件保存页面 "%temp%\Tencent\"；
③选择Dump文件拷贝保存，如果有多个.dmp文件需要一起提供。
2）直接获取进程dump
当本地无Dump文件生成时，可以通过任务管理器获取Dump。
①按下 Ctrl + Shift + Esc 或者右键点击任务栏并选择“任务管理器”来打开任务管理器；
②在任务管理器中，点击“详细信息”选项卡；
③在列表中找到你想要获取dump的进程；
④右键点击该进程，然后在弹出的菜单中选择“创建转储文件”；
⑤若有多个进程，需要选择最大的进程“创建转储文件”，无法区分时，建议全部获取一下；
⑥系统会自动创建一个dump文件，并在完成后显示文件的保存位置。通常，这个文件会保存在当前用户的临时文件夹中，路径通常是：C:\Users[用户名]\AppData\Local\Temp；
⑦打开文件夹位置，找到刚刚创建的dump文件，发送给技术支持团队，以协助诊断软件问题。
2.macOS
1）打开“活动监视器”
您可以使用搜索“活动监视器” 直接打开。
也可以通过访达入口打开活动监控工具。
①在MAC下方工具栏找到Finder并打开；
②打开Finder后转到“应用程序” > “实用工具”文件夹；
③在工具中找到 "活动监视器" 并打开。
2）活动监视器中提取Dump
①在活动监视器中，找到想要获取dump报告的应用程序。可以通过搜索框搜索应用程序的名称；
②选中该应用程序，然后点击工具栏上的“齿轮”图标，选择“运行spindump”；
③系统会生成一个dump报告，你可以在弹出的窗口中查看；
④若要将报告保存为文件，请点击窗口右上角的“保存”按钮，然后选择保存位置；
⑤你现在可以将spindump报告发送给技术支持团队，以协助诊断软件问题。
