如何打开摄像头权限?

1.Windows

请前往电脑系统【设置】>>【隐私】>>【摄像头权限】中开启摄像头权限。

2.Mac

请前往【系统设置】>>【隐私与安全性】>>【摄像头】,在列表中打开【腾讯会议】的开关后重启腾讯会议即可。

会议中提示摄像头异常怎么办?

若会中收到提示摄像头异常,可尝试“重新插拔摄像头”或“更换新的摄像头”。

如何隐藏会议中没有开启视频的人?

  • 目前仅支持桌面端隐藏没有开启视频的用户;

  • 您可在会议中,点击下方工具栏【更多】>>【设置】中勾选【隐藏非视频参会者】即可;

为什么我的设备不支持虚拟头像?

iOS

  • iPhone 11及以后机型;

  • iPad 9 及以后机型;

  • iPad Mini 6 及以后机型;

  • iPad Pro 11英寸第三代及以后机型;

  • iPad Pro 12.9英寸第五代及以后机型;

  • iPad Air 暂不支持。

Android

  • 联发科系列:天玑1200及以后机型;

  • 麒麟系列:麒麟980及以后机型;

  • 高通系列:SDM712及以后机型。

为什么我的设备不支持虚拟背景?

Windows/macOS

  • 支持AVX2指令集且双核以上的CPU机型(一般2013年以后出的CPU符合);

iOS:

  • 支持iPhone6s(含)以后的iphone机型;

  • 支持iPad Pro 系列第一代(含)以后的 ipad Pro机型;

  • 支持iPad Air 系列第三代(含)以后的 ipad Air机型;

  • 支持iPad  系列第五代(含)以后的 ipad 机型;

  • 支持iPad mini 系列第五代(含)以后的 ipad mimi机型;

Android(满足以下两个条件之一的机型可以支持虚拟背景):

  • GPU型号为Adreno系列,需要大于等于512,或者等于508、509的机器,如oppo r11s;

  • 手机 CPU 型号是以下情况的设备:

    芯片为骁龙600系列,需大于等于670,如vivo x23;

    芯片为骁龙700系列,需大于等于710,如vivo NEX;

    芯片为骁龙800系列,需大于等于835,如小米MIX2;

    芯片为高通QCS系列,需要大于等于QCS603;

    芯片为麒麟700系列,需大于等于710,如荣耀20i;

    芯片为麒麟800系列,需大于等于810,如荣耀9X;

    芯片为麒麟900系列,需大于等于955,如华为P9;

    芯片为三星系列,需要大于等于Exynos 9系列,如vivo X30 pro;

    芯片为联发科系列,需要大于等于天玑700系列,如红米Note 10;

    芯片为联发科鲲鹏系列,需要大于等于鲲鹏1300T系列,如荣耀平板V7 Pro;

如何开启美颜?

桌面端:

  • 您可在会议中,点击页面下方工具栏的【应用】>>【美颜】中进行美颜设置;

  • 您可以在会议中,点击页面下方工具栏的【开启视频】旁的上拉箭头>>【虚拟背景和美颜】>>【美颜】中进行美颜设置;

  • 您可以点击【设置】>>【虚拟背景和美颜】>>【美颜】中进行美颜设置;

  • 您可在“美颜”功能中,选择您喜欢的美颜效果,并可以通过拖动条调整适合您的美颜等级;

移动端:

  • 您可在会议中,点击底部操作栏中的【更多】>>【美颜】中进行美颜设置;

  • 您可在会议前,点击【头像】>>【设置】>>【美颜】中进行美颜设置;

  • 您可在进入会议页面,勾选【开启美颜】>>【美颜设置】中进行美颜设置;

  • 您可在“美颜”功能中,选择您喜欢的美颜效果,并可以通过拖动条调整适合您的美颜等级;

注:目前部分机型不支持美颜功能,具体请以实际情况为准,机型开放内容见下文;

为什么我的设备不支持美颜?

Windows/Mac端:

  • CPU需支持AVX2或者Apple系列芯片;

  • CPU为Intel i5系列,Mac核数需大于等于2,Windows核数需大于等于4,或者大于i5系列则无核数要求;

  • CPU为AMD芯片系列,Mac核数需大于等于2,Windows核数需大于等于4,或者Series大于等于5系列则无核数要求;

暂不支持的GPU驱动版本:

  • Intel GPU,版本:0x8086_14.51.11.5437;

  • 英伟达GPU,版本:0x10DE_9.18.13.4196;

iOS端:

  • 需要iPhone 8及以上,或iPad(第6代)及以上;

Android端:

  • Android版本在10或者以上;

  • 手机CPU型号是以下情况的设备:

    芯片为骁龙系列,需大于等于625,如小米Max 2;

    芯片为麒麟系列,需大于等于810,如华为nova 5;

    芯片为联发科系列,需大于等于天玑1000系列,如红米K30至尊版;

    芯片为三星系列,需为Exynos 1000/2000系列,或大于等于Exynos 9系列,如vivo X30 pro;

>若您的机型没有在其中,请您耐心等待,我们会陆续支持更多的机型;

如何开启头饰?

桌面端:

  • 您可在会议中,点击页面下方工具栏的【应用】>>【美颜】>>【头饰】中进行头饰选择;

  • 您可以在会议中,点击页面下方工具栏的【开启视频】旁的上拉箭头>>【虚拟背景和美颜】>>【头饰】中进行头饰选择;

  • 您可以点击【设置】>>【虚拟背景和美颜】>>【头饰】中进行头饰选择;

  • 您可在“头饰”功能中,选择您喜欢的头饰特效进行装饰;

移动端:

  • 您可在会议中,点击底部操作栏中的【更多】>>【美颜】>>【头饰】中进行头饰选择;

  • 您可在会议前,点击【头像】>>【设置】>>【美颜】>>【头饰】中进行头饰选择;

  • 您可在进入会议页面,勾选【开启美颜】>>【美颜设置】>>【头饰】中进行头饰选择;

  • 您可在“头饰”功能中,选择您喜欢的头饰特效进行装饰;

注:目前部分机型不支持头饰功能,具体请以实际情况为准,机型开放内容见下文;

为什么我的设备不支持头饰?

Windows端:

  • intel GPU最低驱动版本:14.51.11.5437;

  • NVIDIA GPU最低驱动版本:9.18.13.4196;

  • CPU指令集:支持AVX2指令集;

  • CPU版本:Intel i3代数>10000(十代以上),Intel i5代数>8400,Intel i7代数>7000,Intel
    -i9全系列。

Mac端:

  • CPU需支持AVX2或者Apple系列芯片;

  • CPU为Intel i5系列,Mac核数需大于等于2,Windows核数需大于等于4,或者大于i5系列则无核数要求;

  • CPU为AMD芯片系列,Mac核数需大于等于2,Windows核数需大于等于4,或者Series大于等于5系列则无核数要求;

  • 系统版本在10.15.0及以上;

暂不支持的GPU驱动版本:

  • Intel GPU,版本:0x8086_14.51.11.5437;

  • 英伟达GPU,版本:0x10DE_9.18.13.4196;

iOS端:

  • 需要iPhone 8及以上,或iPad(第6代)及以上;

Android端:

  • Android版本在10或者以上;

  • 手机CPU型号是以下情况的设备:

    芯片为骁龙系列,需大于等于625,如小米Max 2;

    芯片为麒麟系列,需大于等于810,如华为nova 5;

    芯片为联发科系列,需大于等于天玑1000系列,如红米K30至尊版;

    芯片为三星系列,需为Exynos 1000/2000系列,或大于等于Exynos 9系列,如vivo X30 pro;

>若您的机型没有在其中,请您耐心等待,我们会陆续支持更多的机型;

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