seoDefault
shareDefault
menu 搜索

帮助中心

使用指南
使用手册
版本分类
常见问题

如何导出日志

一、客户端上传

1.Windows/Mac

  • 在客户端主界面点击【头像】->【关于我们】->选择好时间后点击【上传日志】->上传成功后点击【复制日志ID】即可。

微信图片_20220919164731.png

2.Android/iOS

  • 在APP主界面点击【头像】->【关于我们】->上传日志;

微信图片_20220919165342.png

  • 选择好时间后点击【上传日志】->上传成功后点击【复制日志ID】即可。

微信图片_20220919165346.png

二、本地获取

1.Windows

  • 日志地址:
    ○ 2.15版本及以下:鼠标右键点击开始菜单/按键盘win+R键-> 运行 -> 输入 %appdata%\tencent\WeMeet\Logs;
    ○ 2.16版本及以上:鼠标右键点击开始菜单/按键盘win+R键-> 运行 -> 输入 %appdata%\Tencent\WeMeet\Global\Logs ;
    具体操作步骤如下:
    1. 鼠标右键点击【开始】菜单/按键盘win+R键;
    2. 选择【运行】并点击,待弹出运行输入框;
    3. 在运行输入框“打开”处输入:%appdata%\Tencent\WeMeet\Global\Logs;
    4. 点击“确定”后,弹出日志文件夹,选择您想要的日志即可;
  • voov日志:鼠标右键点击开始菜单/按键盘win+R键->运行->输入%appdata%\tencent\VooVMeeting\Global\Logs;
    具体操作步骤如下:
    1. 鼠标右键点击【开始】菜单/按键盘win+R键;
    2. 选择【运行】并点击,待弹出运行输入框;
    3. 在运行输入框“打开”处输入:%appdata%\tencent\VooVMeeting\Global\Logs;
    4. 点击“确定”后,弹出日志文件夹,选择您想要的日志即可;
  • dump文件地址:鼠标右键点击开始菜单/按键盘win+R键->运行->输入%temp%\Tencent\ ;
    具体操作步骤如下:
    1. 鼠标右键点击【开始】菜单/按键盘win+R键;
    2. 选择【运行】并点击,待弹出运行输入框;
    3. 在运行输入框“打开”处输入:%temp%\Tencent\;
    4. 点击“确定”后,弹出日志文件夹,选择您想要的日志即可;
  • 录制功能日志地址:鼠标右键点击开始菜单/按键盘win+R键->运行 -> 输入%appdata%\Tencent\liteav\log;
    具体操作步骤如下:
    1. 鼠标右键点击【开始】菜单/按键盘win+R键;
    2. 选择【运行】并点击,待弹出运行输入框;
    3. 在运行输入框“打开”处输入:%appdata%\Tencent\liteav\log;
    4. 点击“确定”后,弹出日志文件夹,选择您想要的日志即可;

2.Mac

  • 获取日志地址:
    ○ 2.15版本及以下:~/Library/Containers/com.tencent.meeting/Data/Library/Caches/Storage/;
    ○ 2.16版本及以上:~/Library/Containers/com.tencent.meeting/Data/Library/Global/Logs;
    具体操作步骤如下:
    1. 点击桌面右上角搜索按钮;若右上角没有显示搜索按钮,可在桌面顶部菜单栏,选择“前往”然后点击【前往文件夹】,弹出框内输入日志地址前往即可;
    2. 待弹出搜索输入框,输入日志地址:~/Library/Containers/com.tencent.meeting/Data/Library/Global/Logs;
    3. 选择并点击【Storage】文件夹,在右边选择【Logs】文件夹;
    4. 点击【Logs】文件夹,右边展示所有日志,选择您想要的日志即可;
  • voov日志地址:~/Library/Containers/com.tencent.tencentmeeting/Data/Library/Global/Logs;
    具体操作步骤如下:
    1. 点击桌面右上角搜索按钮;若右上角没有显示搜索按钮,可在桌面顶部菜单栏,选择“前往”然后点击【前往文件夹】,弹出框内输入日志地址前往即可;
    2. 待弹出搜索输入框,输入日志地址:~/Library/Containers/com.tencent.tencentmeeting/Data/Library/Global/Logs;
    3. 选择并点击【Storage】文件夹,在右边选择【Logs】文件夹;
    4. 点击【Logs】文件夹,右边展示所有日志,选择您想要的日志即可;
  • Crash文件地址:~/Library/Logs/DiagnosticReports/;
    具体操作步骤如下:
    1. 点击桌面右上角搜索按钮;若右上角没有显示搜索按钮,可在桌面顶部菜单栏,选择“前往”然后点击【前往文件夹】,弹出框内输入日志地址前往即可;
    2. 待弹出搜索输入框,输入日志地址:~/Library/Logs/DiagnosticReports/;
    3. 选择并点击【Diagnosticreports】文件夹,在右边选择【Retired】文件夹;
    4. 点击【Retired】文件夹,右边展示所有日志,选择您想要的日志即可。

3.Android/iOS

  • 日志地址:头像 -> 关于我们 -> 腾讯会议标志连点6次即可,具体操作步骤如下:
    1. 打开腾讯会议APP;
    2. 点击头像进入到个人中心,下滑至关于我们;
    3. 点击关于我们,连续点击腾讯会议6次;
    4. 待打包完成后,手机底部弹出日志即可。
download 下载 腾讯会议如何导出日志-腾讯会议.pdf

文章内容是否对你有帮助?
有帮助
无帮助
定价与购买
在线客服