大家都说销售被称为“全能工种”,要懂产品、情商高、擅沟通、脑子活,还要擅长时间管理,能搞定多线程工作:白天拓客、夜晚填系统...但繁杂事务工作太多就导致真正谈业务的时间被压榨得所剩无几:
会前要做大量的准备工作:CRM中翻找客户资料、整理跟进记录,逐项梳理议题...
稍有准备不足,会中就要随时面对客户询问而后背发凉进而影响信任;
会后纪要仅靠脑中所记,整理还把键盘敲的冒火星,导致CRM系统销售预测滞后...
不敢继续往下想,可能会恶性循环下去,成为销冠的路,好像又艰难了些。有没有办法能更简单点儿?
腾讯会议已跟销售易CRM集成,帮助企业销售实现全流程高效协同。现在有一个新入职的同学叫小会,让我们看看他成为销冠之路上遇到了什么。
小会同学入职后经过严密的培训,开始独立对接客户了。然而他发现在会前准备阶段经常是这样的,十分头大:
● 要在好几个系统间来回切换,CRM、会议工具、沟通软件之间的数据是割裂的
● 企业内外部日程难对齐,经常看到与客会议中有人临时缺席
● 预定会议后要不断重复发链接给客户、给内部同事,经常忘记是常事
怎么办?别担心,腾讯会议已跟销售易深度集成,现在就简单多了。
在销售易CRM中创建会议时,能直接调取客户联系人信息、当前商机的团队协作成员信息等,还能灵活添加更多参会的内部专家和外部客户。
在销售易中预定会议后,系统将自动为不同参会人生成专属会议邀请链接,并自动同步至CRM、腾讯会议与企业微信日程等多平台,不需要在各群里转发艾特。会前的全渠道提醒有效避免遗漏。
现在,小会同学已能非常丝滑的进行会前筹备了,但实际到了会中还是经常犯怵,总觉得自己不专业,内心OS满天飞,比如:
客户忽然会问"上周王总提到问题有解决方案了吗?”小会同学内心os:“客户大大,我刚对接你,前面是啥问题啊没被交接到啊😂”
客户继续说“我们的需求有点变化,现在是这样的...”小会同学内心os:“你慢点说啊,我还没记下来啊😫”
客户还说“关于你们的最新品我咨询下...”小会同学内心os:“你等等,我去查一下😓”但还要故作镇定。
客户又说“今天会上我们王总还有个想法...”小会同学内心os:“哪个是王总,都是卡通头像啊🤯”
面对客户的重重提问,小会同学开始在脑中疯狂回想,尴尬地请客户稍等,并在CRM中搜索历史拜访该客户的活动记录和客户工单......一场会结束,又是一身冷汗,怎么办?
现在,就简单多了!
可以在腾讯会议侧边栏中看到通过专属链接入会的客户标识,临时入会的新嘉宾也能一键关联CRM,以便销售快速了解到谁参会了谁没参会、谁表达了支持谁表现出犹豫......
面对客户的提问,也无需再手忙脚乱地切换系统,直接在腾讯会议侧边栏打开CRM,就能实时查看客户资料、历史跟进记录、商机详情、服务工单等关键信息。
通过腾讯会议实时转写能力,会上沟通的每句话都被自动记录在CRM的客户信息中,当然也可以自己在个人笔记及时记录想法。
如此一来,会议中不同参会者的观点都能得到完整的沉淀,为后续跟进商机、逐一触达客户决策者打好了基础。
小会同学游刃有余的开完了会,又想起繁杂的会后环节:还要整理会议纪要,还要录入到销售易CRM客户360数据中,还要及时输出会议结论拉动内部各部门的同事。
但小会看着明天的几个会议邀约,又想再花点时间准备下明天的会议,怎么办?
现在就简单多了。
基于腾讯天籁实验室的个性化语音增强与智能语音语义技术,可以让会议的实时文字转写更加准确,让AI能够“听得清、听得懂”。销售易的AI基于精准的转写文本,在会议后自动总结提炼转写内容,并同步至销售易CRM的客户活动记录中。
这样,销售人员能够把更多的时间投入到更高效的沟通、更核心的业务上去,把繁琐事务工作交给工具。
以往是靠销售经验驱动,现在也能开始依靠客户数据驱动了。让每一场会议都能成为客户旅程的关键枢纽。
如何使用?
如果您的企业已经购买了腾讯会议商业版、企业版和销售易,销售易的企业管理员可对腾讯会议高级账号进行License授权,并在腾讯会议集成管理中绑定腾讯会议企业并自建应用,销售们在自己的腾讯会议应用上进行授权绑定即可开启。具体可看:销售易CRM集成腾讯会议操作手册
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