服务5亿消费者的背后，美的如何实现全球连接？

消费电子

提到美的，想必是家喻户晓。拥有55年历史的美的集团，在全球拥有约200家子公司、超过19万的员工，服务着来自全球约5亿的消费者。

作为陪伴大家长大的国民电器，美的在广东顺德成立，从一个制造电风扇起家的企业，一步步收购小天鹅、华凌，品牌遍及全国；又先后收购了海外的东芝家电、Clivet、KUKA和高创，逐渐走向世界。

随着集团业务飞速发展，规模越来越大，地域分布越来越广，美的面临新的挑战——如何将各地员工高效地连接起来，如何进行高效的沟通？

一个会议号，串联全球“美的人”

在全球业务拓展的初期，常常出现会议延时大、掉线及文档数据不一致等性能问题。随着美的全球化深入，跨国沟通越来越紧密，对于会议工具的覆盖范围和稳定性提出了更高的要求。为了进一步提升全球协作的效率，美的始终在寻找解决方案。

后来，美的选择了腾讯会议。

“会议已经不仅仅只是会议，更是一场线上的协作。”美的智能办公部部长潘岳谈道。稳定流畅的音视频性能，高效便捷的共享屏幕、批注功能，让各地参会者像面对面一样交流。

依托于腾讯云在全球部署的2800+个全球加速节点，腾讯会议服务范围覆盖全球220多个国家和地区，助力美的全球化沟通，通过一个会议号，串联全球美的员工，将各地业务紧密连接。

集成至原有内部OA，会议系统无缝衔接

美的一直使用的是自研的OA系统——美信，全球十几万员工都以此为入口。为了实现更便捷的协作，美信也在不断更迭。

会议系统的便捷性对于数字办公效率的提升至关重要。于是，美的选择通过SDK将腾讯会议集成进美信，实现无缝对接。员工无需学习如何使用，也不需要下载新的APP，就可以在美信上直接拉起会议。

现在，在美信APP上，可以实现多入口发起腾讯会议、根据通讯录快速拉人入会，可以在会管系统同步预定线上会议和会议室，会议日程可以在美信快捷查看，会议提醒也会根据美信实时推送，实现了美的对于高效会议的追求。

美的有着遍布全国的零售终端门店，作为服务消费者的最后环节，门店的经营状况是美的产品销售的重要组成部分，而门店经营很大程度上又取决于员工的技能和素质。美的通过腾讯会议对各地门店进行培训，帮助门店更好地服务我们的消费者，赋能终端销售。

“集成至美信的腾讯会议上线后，美的对内部进行了用户调研，93%的用户认为体验有大幅度的提升。”潘部长说道。

现在通过SDK集成腾讯会议的美信，员工与外部开会也便捷。潘部长说：“除了内部员工开会，我们还有很多外部的客户，像我们的供应链厂商。在以前，这些外部伙伴没有我们内部的APP，想要接入会议就特别麻烦。”

集团员工通过美信APP接入会议，外部的合作伙伴可以使用腾讯会议的电脑客户端、手机客户端或微信小程序接入，合作双方沟通的体验感和便捷度都得到了提升。

一走进会议室，立刻开启一场视频会议

美的集团拥有大量的会议音视频设备，在以前，由于操作较复杂，会前连接步骤较多，响应时间较长，导致使用效率比较低，同时，IT维护会议室也非常困难和耗费人力。

随着本地会议、线上线下混合会议的越来越多，员工对于会议室开会的要求也越来越高。美的也对集团会议室进行了升级，在会议室部署上，美的选择了腾讯会议Rooms。

“我们认为会议室最重要的就是操作简单便捷，学习成本比较低。”潘部长说，“腾讯会议Rooms拥有丰富的认证品牌和型号，部署也非常简单。”

直观的主界面、简单的操作流程，让员工一走进会议室，就能立刻开启一场视频会议。即使是会议室“小白”也能一用就会，不仅降低了会议系统的学习成本，而且有效地提升了线下会议室的使用效率。

从业务的多元化发展，到研发、制造、销售的全面国际化，美的集团始终坚持“科技尽善、生活尽美“的愿景。腾讯会议助力美的高效沟通、高效连接，也见证着美的全球业务的高速发展。